Pahoittelemme poikkeuksellisen pitkiä palveluaikoja! Energia-asiat ovat nyt monien mielessä. Näiden ohjeiden avulla saat nopeiten vastauksen asiaasi.
1.Etsi tietoa verkkosivuiltamme
- Sivuiltamme löydät ajankohtaista tietoa hinnoittelusta ja sähkömarkkinatilanteesta.
2. Sovelluksessa ja Online-palvelussa näet sopimustiedot & laskut
- Eräpäivän siirron teet parilla klikkauksella itse Online-palvelussa.
- Uuden sopimuksen tai tuotteenvaihdon teet nopeiten verkossa.
3. Puhelimitse saat meihin nopeiten yhteyttä
- Jonottaminen saattaa kestää harmillisen kauan ja voitkin jättää takaisinsoittopyynnön.
- Jätäthän vain yhden soittopyynnön.
- Pyrimme vastaamaan soittopyyntöön 3 arkipäivän kuluessa.
4. Sähköisiin kanaviin vain kiireettömät asiat
- Käsittelemme viestit saapumisjärjestyksessä. Valitettavasti vastaus saattaa kestää huomattavankin pitkään
- Huomaathan, että uutta sopimusta, sopimusmuutoksia tai sopimuksen irtisanomista ei voi tehdä sähköpostitse.
Palvelemme toistaiseksi puhelimitse arkisin klo 10-18. Aamun ensimmäiset tunnit vastaamme soittopyyntöihin ja viesteihin.