Vi har skickat ett textmeddelande åt våra Basel-/Vindel-kunder där vi berättade om felaktig information på den senaste räkningen om att avtalet skulle ha ett slutdatum. Saken beror på ett systemfel som repareras som bäst. Tyvärr fick också några av våra kunder med ett tidsbundet Klimatelavtal textmeddelandet utan orsak.
Ditt avtal har inte ett slutdatum, utan datumet anger början på en ny prisperiod. Vi har berättat mer om prisperioder i det kundbrev vi skickade ut i september.
Vi beklagar om saken i onödan har orsakat förvirring. Situtationen kräver inga åtgärder av dig.