En del av våra kunders förbrukningsdata uppdateras inte för tillfället i Onlinetjänsten och mobilappen. Felet uppstod i samband med en systemuppdatering och det repareras som bäst. Vi beklagar eventuella olägenheter.
Konsumentombudsmannen har beslutat att låta marknadsdomstolen ta ställning till bl.a. Vasa Elektriskas meddelande om prisändringar och framför allt huruvida bolaget med tillräcklig noggrannhet lyft fram orsakerna till den prishöjning som började gälla i oktober 2022. Enligt konsumentombudsmannen har Vasa Elektriska inte på ett tillräckligt sätt öppnat upp kopplingen mellan det nya priset och sina anskaffningskostnader.
Vem får elpriskompensation? Hur stor är den? När syns den på fakturan? Vad händer om jag bytt elförsäljare? Vi får många frågor om elpriskompensationen. Läs svaren på alla frågor här. På sidan hittar du också information om hur du meddelar oss ditt kontonummer, ifall du inte längre får en faktura av oss där vi kan
I januari–mars uppgick koncernen Vasa Elektriskas omsättning till 63,4 miljoner euro (62,3 M€). Rörelsevinsten steg i jämförelse med motsvarande period år 2022, även om den fortfarande var negativ och landade på -1,2 miljoner euro (-3,3 M€). Soliditetsgraden steg till 46,4 procent (45,1 %). Fjärrvärmens kostnader steg redan i fjol och ledde till en förlustbringande värmeaffärsverksamhet.
Kreditfakturor – det vill säga fakturor vars slutsumma är negativ – kommer inte till din nätbank. Kom ihåg att du alltid kan kontrollera dina fakturor i Vasa Elektriska-appen eller Onlintejänsten. Om du undrar var fakturan är och du utgår från att den t.ex. på grund av elpriskompensationen kan vara negativ, öppna upp appen. Där ser du alltid
Elpriskompensationen behandlas för tillfället och de kommer att betalas ut automatiskt åt de konsumentkunder som uppfyller kompensationskraven. Också kunder som har bytit elförsäljare men väntar ännu på kompensation kommer att få kompensationen automatiskt. Om vi inte har ditt bankkontonummer, betalas kompensationen med en betalningsanvisning. Elkompensationen kräver inga åtgärder av kunden. Vi tackar för ditt tålamod!
