Lyckat språng ut i det okända

1. Vad var det som fick dig att söka efter nytt jobb? 

”Jag jobbade 18 år inom teleoperatörbranschen där jag gjorde allt möjligt. Jag längtade efter nya utmaningar. När jag såg annonsen om en plats som serviceexpert hos Vasa Elektriska blev jag intresserad med en gång. En bekant till mig som hade jobbat här hade bara gott att säga om arbetsgivaren. Dessutom hade folk gjort långa karriärer hos Vasa Elektriska, vilket också var ett gott tecken. Nu förstår jag varför det är så.

Vi har ett sammansvetsat team och kollegorna är väldigt trevliga. Det är alltid okej att be om hjälp. Jag uppskattar också mycket att jag själv kan påverka mitt arbete. Jag har till exempel fått vara med i projektet med att byta ut fjärrvärmemätarna där de behövde extra händer.

Vi har flexibel arbetstid och möjlighet till distansarbete, vilket gör det lättare att förena arbete och småbarnsvardag. Kanske det bästa beviset på att jag trivs är att jag också tipsade en gammal kollega till mig att söka hit.”

2. Hur har det känts att jobba inom fjärrvärme? 

”Jättebra. Det var ett språng ut i det okända, men lyckligtvis fick jag en omfattande handledning, även om jag fortfarande har en del att lära mig. Varje dag upptäcker man något nytt. Mina kollegor har sagt att deras erfarenhet är att man efter ett år börjar känna att man kan det här.

Jag tycker om att arbetet är så mångsidigt. Kundservicen utgör faktiskt bara en liten del av min arbetstid. Därtill består jobbet av till exempel fakturakontroll, rapportering, överföring av avtal, uppdateringar och olika typer av utvecklingsprojekt. 

Kundservice och fakturering känner jag redan från teleoperatörbranschen, men energibranschen, den tekniska sidan kring fjärrvärme och de tillhörande systemen var nytt för mig. Jag visste inte heller att de tekniska grejerna kan vara så intressanta. Det är kul att lösa olika utmaningar i systemen.”

3. Vilka är dina aktuella tips för fjärrvärmekunder? 

”Kolla att sommarspärrventilen har öppnats om den varit stängd. Dessutom är det bra att kontrollera att fjärrvärmeutrustningen ser ut att vara i ordning och inte till exempel har läckage. Misstänker man att allt inte är i sin ordning kan man beställa en kontroll på vasaelektriska.fi/ konditionsgranskning.

fakta

• Namn: Anne-Mari Myntti
• Jobb: serviceexpert 
• Perhe: make, tre barn samt hunden Remu 
• Fritidsintressen: joggning, gym och cykling