Vanliga frågor om Smarthem
På den här sidan har vi samlat svar på vanliga frågor om användningen av Power Hub och Vasa Elektriskas Smarthem.
Hur installeras Smarthem-enheter?
Power Huben ansluts till elmätaren. Du hittar mer detaljerade installationsanvisningar här.
Du aktiverar laddningen av din elbil i appen. Gå in i Inställningar -> Anslutningar i appen och följ anvisningarna.
Hur börjar jag använda Vasa Elektriskas app Smarthem?
Det är enkelt att komma igång med appen:
- Ladda ner appen från App Store eller Google Play.
- Logga in i appen med dina bankkoder.
- Om du har en Power Hub ansluter du den till din app genom att följa anvisningarna på förpackningen.
- Lägg till eventuell laddning av elbil. Gå in i Inställningar -> Anslutningar i appen och följ anvisningarna.
- Klart!
Vem kan logga in i Smarthem-appen?
Den som har ett elförsäljningsavtal med Vasa Elektriska kan logga in i Smarthem-appen. Även en avtalspartner kan logga in i appen.
Kan jag bjuda in andra användare till Smart Hem-appen?
Ja. Skapa en inbjudningskod under Profil → Inbjudningar → Skapa inbjudningskod. Den inbjudna användaren loggar in med hjälp av koden.
Power Hub startar inte – vad ska jag göra?
Elmätarens HAN-port måste vara aktiverad för att Power Hub ska kunna anslutas. Ditt lokala elnätsbolag gör aktiveringen. Om Power Hub inte får tillräckligt med ström via HAN-porten, prova att ge den extra ström med en USB-C-kabel.
Extra ström behövs särskilt om en något längre RJ12-kabel används vid installationen.
Bluetooth hittar inte min Power Hub – vad ska jag kontrollera?
Om Bluetooth inte upptäcker din Power Hub, kontrollera först att enheten har ström, att Bluetooth är på i din telefon och att appen har Bluetooth-behörigheter. Om Power Hub-enheten inte verkar få tillräckligt med ström via HAN-porten, kan du ge den extra ström med en USB-C-kabel under parningen.
Power Hub skickar ingen data – hur löser jag det?
Kontrollera LED-indikatorns status. Logga ut och in igen i appen. Koppla ur enheten en stund och anslut igen. Om nödvändigt, lämna enheten på USB-ström över natten för att säkerställa mjukvaruuppdatering.
Vad betyder Power Hubs LED-indikatorer?
- Vit “pulserar”: inte ansluten till appen
- Blå blinkar: väntar på anslutning
- Dämpad blå: får ingen data från elmätaren
- Blå + tre blinkningar: fungerar normalt
- Orange blinkar: ingen internetanslutning
Vad gör jag om HAN-porten redan är upptagen?
Du kan använda en adapter som möjliggör anslutning av flera enheter till samma HAN-port. Detta kan kräva en separat strömkälla (USB-C-kabel).
Wi-Fi-signalen räcker inte till elskåpet, vad ska jag göra?
Power Hub fungerar endast i ett 2,4 GHz Wi-Fi-nätverk. Om Wi-Fi-signalen till Power Hub är svag kan du använda en Wi-Fi-förstärkare för att förbättra täckningen. Alternativt kan du försöka flytta routern eller åtkomstpunkten närmare elmätaren, eller flytta din Power Hub närmare Wi-Fi-nätverket med en längre RJ12-kabel.
Observera dock att Power Hub-enheten ska vara inomhus eller åtminstone skyddad mot väder.
När du använder en längre RJ12-kabel ska du ge Power Hub extra ström via en USB-C-kabel.
Observera att mobiltelefoner ofta har starkare antenner än Power Hub, vilket innebär att telefonen kan visa en starkare signal än den som Power Hub i verkligheten får. En stark signal på telefonen garanterar alltså inte att Power Hub har tillräcklig Wi-Fi-täckning.
Vilka bilmärken och laddare är kompatibla med Vasa Elektriska Smarthem?
För att ladda din elbil ska du ansluta antingen din bil eller laddare till Vasa Elektriskas app Smarthem.
Laddningen av elbilar stöder flera bilmärken. För tillfället är appen kompatibel med följande bilmärken: Audi, Cupra, Hyundai, Kia, Mg, Skoda, Tesla och Volkswagen. Antalet kompatibla bilar ökar regelbundet.
Kompatibla laddare: Charge Amps, Garo, Easee och Zaptec. Listan över kompatibla elbilsmärken och laddare uppdateras också i appen.
Optimering av elbilsladdning genom styrning av elbilsladdaren, kräver att även bilen stöds av Smarthem.
Varför är det rekommenderat att koppla elbilens laddare till Smarthemmet?
Utan en kopplad laddare uppdateras elbilens laddningsstatus till Smarthemmet vanligtvis med cirka 15 minuters mellanrum. Kommunikationen går snabbare när elbilsladdaren är kopplad till tjänsten.
Detta möjliggör mer exakt och effektiv laddningsplanering, eftersom laddningen kan startas och pausas med högre precision. Resultatet är en smartare och mer optimerad laddningsprocess.
Varför startar laddningen av elbilen direkt även om jag använder smart laddning?
Laddningen startar tillfälligt automatiskt för att kontrollera anslutningar och skapa en laddningsplan. När laddningen styrs via bilen kan den första starten ta upp till 15 minuter. När laddningen styrs via laddningsstationen tar den första starten vanligtvis bara några minuter.
Min elbil laddas inte vid en offentlig laddstation – vad ska jag göra?
Om du vill ladda bilen oavsett elpriset, stäng av smartladdningsfunktionen i appen.
Observera att om elbilens laddare är kopplad till Smarthemmet, är det endast möjligt att använda smartladdning via den kopplade laddaren. Detta frigör dig från att manuellt stänga av smartladdningen – till exempel när du använder en snabbladdare under en resa.
Hur får jag meddelanden om elpriser och förbrukning?
I Smart Hem-appen kan du beställa meddelanden om elens spotpriser. Om du har en Power Hub kan du dessutom få meddelanden om din förbrukning och till exempel sätta in ett gränsvärde. Om förbrukningen överskrider denna gräns, kommer appen att skicka en varning.
Du kan hantera meddelandena i Smart Hem-appen under Profil > Appinställningar > Meddelanden.