Säkerhetsavgift
När en kund som har en betalningsanmärkning ska ingå ett elavtal, debiteras en säkerhetsavgift.
Vad är en säkerhetsavgift?
En säkerhetsavgift debiteras när en kund har en betalningsanmärkning och behöver ett elavtal.
Vi ingår i sådana situationer ett villkorligt elavtal, där en säkerhetsavgift ingår. När kunden har betalt säkerhetsavgiften är avtalet inte längre villkorligt.
Hur stor är säkerhetsavgiften?
Storleken på säkerhetsavgiften bestäms alltid skilt för varje enskild kund. Som regel baseras avgiftens storlek på avtalsobjektet. Om det handlar om en lägenhet är avgiften 200 euro och om det är en fastighet är avgiften 500 euro.
Hur betalas säkerhetsavgiften?
Vi skickar kunden ett inbetalningskort med betalningsuppgifter och förfallodag. Avgiften betalas som vilken som helst räkning.
Hur används säkerheten?
En säkerhet är en trygghet som säkerställer att de avtalsenliga betalningarna sköts. Vid behov används den för att täcka obetalda fakturor. Mer information om hur säkerheten används och under vilka förutsättningar den återbetalas finns i våra allmänna avtalsvillkor.
Vad innebär ett villkorligt avtal?
Ett villkorligt avtal innebär att vi har rätt att säga upp avtalet utan separat meddelande om kunden inte betalar säkerhetsavgiften senast på förfallodagen. När avgiften är betald inom utsatt tid är avtalet inte längre villkorligt.
Behöver du hjälp?
Om du behöver hjälp med säkerhetsavgiften eller ditt elavtal, ta kontakt med vår kundservice.