Näkökulma: Kehitystyötä ilmastokärjellä asiakkaitamme varten

Kehitysinsinööri Heino Järvelä pohtii näkökulmassaan työtään Vaasan Sähkön kehitysyksikössä. Lue, miten asiakkaiden toiveet, alan murros ja ilmastotyö saadaan sovitettua yhteen.

Jokapäiväistä työtämme ohjaa tavoite luoda alan paras ja ilahduttavin asiakaskokemus. Se muodostuu siitä, kun tarjoamme asiakkaillemme palveluita, jotka vastaavat ja välillä jopa ylittävät heidän odotuksensa. Tämä vaatii jatkuvaa kehitystä ja yhdessä tekemistä paitsi kollegoiden ja asiakaskunnan, myös muiden yritysten kanssa.

Asiakkaiden toiveet, tarpeet ja turvallisuus ohjaavat omalta osaltaan energiayhtiön toimintaa ja alan muutosta. Näiden asioiden yhteensovittaminen onkin yksi osa-alue, johon oma työni kehitysyksikössämme sijoittuu.

Kuluttajien tekemät energiavalinnat perustuvat monesti hintaan. Tulevaisuudessa ne pohjautuvat yhä useammin joukkoon erilaisia tekijöitä. Osa asiakkaista arvostaa edelleen edullisinta hintaa, osa helppoutta ja vaivattomuutta. Osa haluaa toteuttaa arvojaan, kuten ympäristöystävällisyyttä tai omavaraisuutta, osa haluaa vahvasti itse olla mukana koostamassa omaa tuote- ja palvelukokonaisuutta. Koen itsekin kuuluvani juuri tuohon viimeiseen ryhmään. Innostun aina kun on mahdollisuus parantaa ja tehostaa erilaisia toimintoja työssä ja sen ulkopuolella.

Miellän kehitystyön enemmänkin tavaksi ajatella ympäröivää maailmaa kuin pelkäksi työksi.

Digitalisaatio ja datan hyödyntäminen edesauttavat muutosta energia-alalla. Tänä päivänä saatavilla on valtava määrä dataa kaikesta siitä, mitä energiajärjestelmässä tapahtuu. Sen hyödyntäminen, data-analytiikka ja tekoäly ovat tulevaisuudessa isossa roolissa energiajärjestelmien kehityksessä. Niiden avulla luomme uusia palveluita asiakkaillemme ja tehostamme samalla omaa toimintaamme.

Kotitalouksissa lisääntyy tekniikka, jolla voidaan tehdä asumisesta mukavampaa ja optimoida omaa energiankulutusta. Sama tekniikka auttaa meitä luomaan tasapainoa energiajärjestelmään.

Näin voimme yhdessä taistella ilmastonmuutosta vastaan ratkaisuilla, jotka tuovat hyötyjä sekä asiakkaille että yhteiskunnalle laajemminkin.

Tunnelmallista syksyn alkua toivottaen,
Heino Järvelä
kehitysinsinööri, Vaasan Sähkö

Kuva: Linus Lindholm

Ajankohtaista

Laiva, josta kohistaan maailmalla

Lue lisää
Ajankohtaista

Neljän vuodenajan mökki: 5 vinkkiä ympärivuotiseen mökkeilyyn!

Lue lisää
Ajankohtaista

Kaukolämpö elää ja hengittää asukkaiden kanssa

Lue lisää
Ajankohtaista

Vaasa on loistopaikka akkuteollisuudelle

Lue lisää
Ruoka & reseptit

Rakkaudesta kylmäsavuloheen

Lue lisää
Ajankohtaista

Intohimona alpakat: ”Niissä on mystistä voimaa, jota on vaikea selittää”

Lue lisää
Ajankohtaista

Elä hektessä, siedä epävarmuutta: Positiivinen realismi voi auttaa!

Lue lisää
Ajankohtaista

Johan Eriksson: Muuttuva maailma inspiroi kestäviin ratkaisuihin

Lue lisää
Ajankohtaista

Vihreä sähkö on yritykselle kannattava valinta: LähiTapiola Pohjanmaa valitsi tuulisähkön

Lue lisää
Vastuullisuus

Sujuvaa arkea ja ilmastosäästöjä

Lue lisää
Ajankohtaista

Sähkön hintavertailu – 3 kysymystä paljastaa, toimitko kuten muut

Lue lisää
Ajankohtaista

Ekologinen sähkö ja 20 muuta vinkkiä vihreään elämäntapaan

Lue lisää
Jaa sivu